سلام خدمت استاد گرامی استاد برای بخش پشتیبانی مثل خیلی از سایت ها که چت آنلاین دارند باید از سوکت استفاده کنیم ؟ یه سوال دیگه هم داشتم پشتیبانی اگر به صورت تیکت باشد یعنی کاربر یک تیکت باز کند و پیام خودش رو بنویسه چجوری ما پیام رو بگیریم و بفهمیم که کاربری تیکت زده
سلام دوست من
بله میتونید از WEBRTC استفاده کنید که نیازمند ساخت اپلیکیشن جدا هست تا مثلا زمانی که کاربر روی پشتیبانی آنلاین کلیک کرد کانکشن شکل بگیره بین کاربر و پشتیبانی البته در صورتی که پشتیبانی آنلاین بود و خیلی موارد دیگه
برای پیاده سازی بخش پشتیبانی آنلاین باید کتابخونه های آماده باشه که بتونید استفاده کنید
پیشنهاد من این هست اگر خودتون میخواید پیاده سازی کنید اول بخش پشتیبانی رو آنلاین نکنید و از سیستم تیکت استفاده کنید
کافیه برای اینکار یک کنترولر بنویسید که حاویه احراز هویت باشه و یک فرم در داشبورد تا کاربر بتونه پیام خودش رو بنویسه
برای اینکه بتونیم تیکت هارو جدا کنیم تا تیکت هر کاربر در قسمت پشتیبانی خودش دیده بشه میتونیم در اسکیما و مدل کاربر بخش تیکت اضافه کنیم که حاویه شناسه تیکت - شناسه کاربر- تاریخ ساخت - وضعیت تیکت (پاسخ داده شده یا نه) و ...
در زمان ثبت تیکت هم میتونیم ایمیل ارسال کنیم یا پیامک تا پشتیبانی بفهمه که تیکت اومده بسته به نیازتون
تیکت نه تنها در مدل خود کاربر بلکه در کالکشن مجزای خودش هم باید ذخیره بشه تا هم بخش پشتیبانی بتونه تمام تیکت هارو ببینه و پاسخ بده و در صورت پاسخ توسط پشتیبانی جواب در بخش تیکت مدل کاربر ثبت شده و وضعیت به پاسخ داده شده تغییر کنه به همراه ارسال ایمیل یا پیامک یا هر ۲
پیاده سازی بخش تیکت نباید چیز سختی باشه اگر این دوره رو به اتمام برسونید
این تنها یک راهکار بود و میشه به خیلی راهکارهای دیگر پیاده سازی کرد
موفق باشید
مخصوص اعضای ویژه 
